機票相關知識
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一、機票圖例

電子客票信息驗真

二、簽轉、退票、嬰兒兒童購票優惠、候補乘機辦理

(一)簽轉

簽轉:因旅客本人要求或承運航空公司原因,更改客票票面顯示航段的承運航空公司。

自愿簽轉:因旅客本人要求更改其原定航段的承運航空公司。

非自愿簽轉:因承運航空公司原因,旅客不能按原定航班旅行,原承運航空公司將旅客安排至其它新承運航空公司的航班繼續旅行。

(各航空公司對簽轉有不同限制規定,旅客須按航空公司規定辦理)

(二)退票

退票:由于旅客原因、承運人原因或天氣等原因,旅客在購票后,沒有在客票有效期內完成部分或全部航程,而要求退還部分或全部未使用航段的票款以及相關燃油附加費和機場建設費。退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

自愿退票:旅客由于本人原因,在客票有效期內不能完成部分或全部航程,而要求辦理退票手續。旅客自愿退票,除憑有效客票外,還應提供旅客本人的有效身份證件,分別按下列條款辦理:

1.旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票,收取客票價10%的退票費;在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票,收取客票價20%的退票費;在航班規定離站時間后要求退票,按誤機處理。

2.持聯程、來回程客票的旅客要求退票,按本條第一款規定辦理。

3.革命殘廢軍人要求退票,免收退票費。

4.持嬰兒客票的旅客要求退票,免收退票費。

5.持不定期客票的旅客要求退票,應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。

6.旅客在航班的經停地自動終止旅行,該航班未使用航段的票款不退。

非自愿退票:由于航空公司原因或其他不可抗力因素,不能正常承運旅客,旅客要求辦理退票手續。

航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發站應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。

旅客因病要求退票,需提供醫療單位的證明,始發地應退還全部票款,經停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。
患病旅客的陪伴人員要求退票,按本條第一款規定辦理。

(各航空公司對退票有不同限制規定,旅客須按航空公司規定辦理)

(三)嬰兒、兒童票購票優惠

兒童指年齡滿兩周歲但不滿十二周歲的人。兒童按適用成人票價的 50 %購買兒童票,提供座位。

嬰兒指年齡不滿兩周歲的人。嬰兒按適用成人票價的 10 %購買嬰兒票,不提供座位;如需要單獨占用座位時,應購買兒童票。每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時,超過的人數應購兒童票。

持嬰兒票、兒童票辦理乘機手續時,需出示有效的出身年月日證明,如戶口簿、出身證等。

(四)候補乘機辦理

無票旅客或持 OPEN 票(未確定座位票)的旅客,可以到乘機所在航空公司候補柜臺排隊等待,若航班有空余座位,將按順序為等待旅客出票、辦理乘機手續。

(五)航班延誤、取消證明開具

旅客可聯系所乘航班的航空公司客服或航空公司官網開具航班延誤、取消證明。


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